“恐归族”的年终盘点——【一个软件工程师の辛酸泪】
本人是中搜网络技术公司的一名技术工程师,做网络技术的,基本上也是没有白天黑夜……想想这一年光顾着应付客户了,连女朋友都没得时间谈~~~不知不觉中我也成为了“恐归族”——真是不知如何回家面对家人啊!!哈哈!说起我们中搜,服务的内容很多都是与IT相关的。我们服务的客户有做涂料的,有做礼品的,烟酒饮料五金电子,可以说应有尽有,对于客户来说,他们对于自己的专业很擅长,但跟他们讲IT和电子商务,他们可能还真是发懵。因为客户对网站的建设不是很明白,我们的技术人员和销售人员经常要先培训,后沟通,没办法,得先让客户明白嘛。记得,之前有一个一个客户,和我讲起自己的专业侃侃而谈,但是由于对我们的技术不明白,还闹出了很多笑话,有时候还会引发很多矛盾呢。至今想起来还有些郁闷哪!
为了伺候好这些“外行”(当然,也是“上帝”,呵呵),我这一年多少次加班加点修正页面,掐指算来,全年至少有四分之一的时候是天亮时分走出公司的,有时候还会工作到深更半夜,出来打出租车都没有。连续N天不休息调试页面的情况也有过。不过,回头想想,通过这些,能够换来客户的满意和顺利签单,心里也觉得很有成就感,HOHO!
就拿给客户建站来说,每次建站之前我们都要研究客户的风格,客户常用的色调,客户想要的功能。可是我们又不是客户肚子里的蛔虫,再怎么分析也有偏差呀!结果,我们交给客户的初版从来就没有痛快通过的!看看销售给我复述的要求吧:我们的风格是要大气的;我们的文字要细腻的;我们的颜色是要欢快的;我们的感觉要专业的……囧,您说的这些东西能揉到一个页面里去么?而且您倒是说的具体点啊!其实,我们的销售也很无奈,有很多销售兄弟陪着我加班到很晚,我在这说一声谢谢你们啊~!
之后呢,等到历经了千辛万苦终于把站推上线,客户要改,行,咱改!要再改,行,咱再改!……N次调整后,俺怯生生的问销售,咱赔不?运销售说,可不敢提收费,否则客户就急了。可都不付费那公司不就关门了吗?! 不管如何,俺要始终微笑,微笑……服务,服务……
过完年回来,我们又要投入到紧张的工作了。现在我不仅是公司的员工,还是上帝们的员工,呵呵,希望新的一年带给客户更多的满意能多得到客户的理解,这样我工作就能轻松点了!
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