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“霸王”客户,如何应对?

“霸王”客户,如何应对?

我是罗湖这边的一家建材商场卖水族的,有位客人订购一款鱼缸,之后又以鱼缸不是很喜欢,要求加钱重新再做一个贵一点的,并将原来的那款退回来,现在已按他们的要求做好,并交货安装。现在他们又拒付货款,多次电话和短信沟通都不成功。我们这个也是小本经营,如果每个客人都这样那还怎么做。请问我们应该怎么办?
谢谢!
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