谜的女人

我母亲在养老院是一对一的护理，即全托。2012年10月25日晚10多，护工来电话告知我们，说你母亲从楼上掉下去了。我们赶紧到养老院后，随着就送往医院医治。第二天，养老院的领导告诉我们。第一：他们不交费用医治。第二：配合我们办理医保手续。我们问为什么不缴纳费用？她说 签订了协议，协议里面明确了的，所有责任在我们，并且与养老院无关。而且他们聘请的常年法律顾问也态度恶劣的告诉我们。我们有协议在，我个人意见不支付费用。你们有什么不满，可以走司法程序。所以恳请大家帮我出出主意，如何去应对？我个人想法：第一我母亲的所有费用由养老院先承担，责任问题医治好了再说。第二：还原我母亲坠落的真相。我怀疑护工有虐待行为和涉嫌谋杀。因为我母亲双目失明。到现在头脑都很清晰，说护工打她，追她，绑她。非常排斥护工。经常说你们不要听一面之词。还有我母亲坠落的窗户没有安装防护的护栏。