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我们所住小区于今年3月开始入住，一位80多岁的老婆婆独自一人居住，因下水管被堵，厕所里满是反水出来的粪便及卫生纸等。事情发生一个星期，该婆婆曾屡次找物管方协调要求予以疏通，但物管方以婆婆不交疏通费而拒绝处理。事情至今无人处理，婆婆也一直居住的充满臭气的房子里。我查了物管与业主签订的合同，双方明确包含了物管方对各管道的维护及管理。
请问各位朋友，这件事情物管方应该免费为业主疏通管道吗？？？