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2011年9月，我手机收到重庆移动公司信息“预存六百元话费送六百元”，于是我去重庆丰都县中信营业厅打算办理存六百元送六百元业务，可是其工作人员查我号码后答复：“我还有种送话费活动要到十二月结束后才能办理”，我电10086工作人员，其回复：“可先存六百元，到十二月才开始返回，要么到网上营业厅办理”，我十月二十四日去丰都县中信营业厅充五百元(没有到柜台办理，我到自动充值机可获得充一百送五元活动，我手机以前有一百多话费)，并在中信营业厅电脑登录网上营业厅，结果发现无法办理，电10086工作人员，电话指导我办理，还是无法办理，于是回答：“转后台，商量办法”，中途每天电话告诉我：“不要着急，耐心等待，我们将会给你一个满意答复”，甚至有天工作人员告诉：“可以到网上营业厅办理”，可我登录后，根本无法办理。二十九日10086工作人员告诉：“我所反映问题经商量，不能办理返回业务”。在此请问：我有道理要求重庆移动公司履行送六百元话费吗？我理由，第一我本是打算去营业厅柜台办理，而10086工作人员指引我去网上营业厅办理，第二我充五百目的是为得到其返回话费(许多人都不会一次性充许多话费，基本是等有赠送活动才会充许多，还有变换号码，我没有得到所返回六百元话费，相当于被骗六百，如中国有一万人这样，将骗六百万，老百姓骗几千元就会获得法律制裁，而移动公司这种行为还不能亡羊补牢——以前可以在网上营业厅办理的业务，减轻工作量，为何取消？)，第三10086工作人员就不知道网上营业厅已经变更，更何况我一个消费者，为什么变更后，不发信息（以前在网上营业厅，如果话费超过600元，就可以办理）？谢谢！QQ602064224