第二天我到这家公司请款，还特别告诉他们说发现Shelly很喜欢吃豆腐乳。没想到，他们经理突然问我：“周先生，你知道Shelly是谁吗？”
我摇摇头，说不知道。
“我跟你说，Shelly是我们全球总公司的总裁夫人喔！”
天啊！我当时真的吃惊愣住了。随后心想，好在我有把服务做好，不然就糟啦。
这趟观光导览①由此牵起了我和他们公司的业务缘分。据说是因为Shelly大力赞美了我一番呢。我非常珍惜这个机会，也非常感谢有这个缘分让我能够服务Shelly，带她导览台湾。
那天离开公司前，他们问我：“昨天那个橘子是你买的吗？”
“是啊！”我回答说。心里有点纳闷难道橘子怎么了？不合口味吗？
“哇！你很厉害喔！我们总裁夫人很喜欢吃橘子。”他们轻松地笑起来。他们的笑容让我想起昨天Shelly一路上快乐的笑脸？？
我突然想到：对了，就是这个！
就在这一刻，我豁然开朗，对我们的计程车产业有了新的愿景：“既然我期望自己能提供高品质的服务，我的个性喜欢和人聊天，又不怕接触外国人，何不来做观光导览？”
台湾目前保守估计有15万个计程车司机，大家各有诉求。如果我要跳脱现有市场，就必须提出不一样的诉求。我要从服务中再度创造不一样的差异化：我希望5年后可以重新成立一个车队，这不只是一个服务好的计程车，更具有观光导览功能，所有加入的司机都是中、英、日的三声带，提供高品质的观光导览！
