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律师你好！
事情是发生在我的身上的，是这样的：我爷爷因年迈行动不便，在外摔伤，于11月中旬进了医院，在重症监护室内待了三天后不幸去世，前前后后花了五六千，我爷爷买有农村医疗保险的。然而到医院报销的时候，院方以各种理由为难，先后叫去四处开证明，开了证明后，院方又将证明收了，且还是没有报销，并说让我们三个月后再去报销。我估计到时候他们又要以时间过期为由不予报销。他们的这种做法是否合法呢？
    望予以解答和提出宝贵处理意见为谢！