周大生钻石出现问题商家不负责，消费者怎么办？
2011年11月3日在圣熙八号周大生那里买的钻戒，铂金钻戒，钻25.3分的，H级别的，净度是SI的，戴了不到一个月就出现问题了，就有裂痕，店里的工作人员说我是撞击造成的，我整天对着点脑敲键盘，也没有什么重力活，不到一个月就不退不换了，死咬住就这样，气的都不行，本身是要结婚的，现在还没办婚礼结婚戒指就出问题，换谁能接受的了啊？？？
打电话去权威认证那里，人家说这样的就算认证了也没有办法说是钻石之前有问题，钻石在这么短的时间内出现问题了质量上还是不行，但是目前的科技是没有能检测出钻石是买之前出的问题还是买之后出的问题。
这不就完了吗？去店里面，那售后员还巴不得你去检测呢，因为她知道你去了也是白去，这不就是欺负老百姓吗？
遇见这样的情况我们消费者要怎么才能找回公道？我们又不是故意找商家的麻烦，只是想不到一个月的钻戒就成这样了，想换一个和这个差不多的都不可以，应该怎么办
