ychaoyangbj

我以前是采用包月165左右，今年八月为节约上网费八月改为包时，九月份接到银行卡划账失败才知道八月份上网费高达1700多元，打联通客服，其提醒我是路由器未关导致。估计9月份也是如此。我的意见：现在家庭无线设备上网是普遍现象，联通在办理业务时候未提醒，出现异常费用又不及时打电话或者发短消息提醒，任由损失扩大，明显存在欺诈和诱导行为，既然包月有最高限额，理应自动转为包月费用封顶。请问如果联通不同意，我如何维权?