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您好，本人于2015年7月26日通过朋友关系联系到即墨市黄河一路316路的成泰达汽车销售公司的业务员刘馨强，决定购买一辆白色经典福克斯两厢，在整个购车环节中包括前期选车，该刘姓业务员都表示买车会随车赠送行车记录仪、皮质座套、全车贴膜、香水、脚垫等一系列物品及服务，于是本人于26日上午在成泰达车行签署订车单，交上一千元定金，本人签字时看到订单上写的赠送全车贴膜、导航、香水、座皮等一系列字眼，离开车行时曾向该刘姓业务员索要订车单据，刘姓业务员表示客户不能拿走单据，故我走了，到了8月三号去提车，因本人上班不能请假就联系本人的亲戚去提取该车，亲戚告知我车要进行全车贴膜，所以将车留在车行，告知我下午联系刘姓业务员去取车。然后本人于8月五号下午五点二十分左右前去成泰达车行提车，在给本人送车的过程中，该刘姓业务员表示并未承诺赠送座套，而且把套香水等一系列物品都因我去的时间晚了所以东西领不出来，我当时要求该刘姓业务员提供我订车单据，他推辞说回公司给我找找然后联系我，然后再未主动联系我，我打电话询问，他说他刚到家，随即改口称刚到公司但没有办公室钥匙进不去明天联系我。但到8月6号上午九点左右他仍未联系我，我主动找他，他在公司将订车单以照片形式传来，我这时才发现当时订单上所写的“座皮”二字不知何时变成了“鹿皮”，虽是一字之差，但是天壤之别。我表示要去车行投诉其客户经理，该刘姓业务员随即打电话声称要讲座套等一系列物品送来欲私下解决此事，我说下午我去车行见面协商吧。五点后我去车行与该车行负责人进行协商，针对鹿皮我提出自己的意见，因在整个过程中我从未听车行人员提及要赠送鹿皮，车行方面表示我是因为他们多赠送的一块鹿皮不满而来寻滋闹事，我不满意该车行负责人的处理方式，当即要求将刘姓业务员叫出来当面沟通，但此时打电话该刘姓业务员已不接听，车行人员表示刘姓业务员一天未来上班，但我之前跟刘姓业务员通过电话，他是在公司为我查找的订单，并也知道我下午回去车行协商，现在车行方面表示他一天未上班，这中间到底是谁在说谎？该负责人表示明天会联系我跟业务员在车行当面协商此事，给我一个满意的处理结果。但到8月6号晚上，我仍未接到车行方面的任何消息，我本人对汽车不是很了解，因为第一次买车，又是个女孩子，什么也不懂，我找了一个朋友来帮我看车，无意中发现车载烟盒里面的活动烟盒车行并未给我配备，而且车载烟盒外面的活动翻盖出现质量问题，一打开里面右侧的连接片是断掉的，并且车辆应有的备用钥匙和用户手册该刘姓业务员也未亲手交予我手中，我随即联系该刘姓业务员，但他仍不接听电话，到8月8号上午，我仍未收到他的回访电话，我现在针对汽车的售后服务问题及前期服务承诺，以及车辆的质量安全问题产生怀疑，我希望能给我一个满意合理的处理结果。因该刘姓业务员未将用户手册及备用钥匙亲自交予我手中，我现在担心车辆会存在安全隐患，我希望有关方面能尽快介入此事，给我们消费者一个满意的答复，谢谢！