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中山市的消费者王鹃(化名)花费近7万元，从某美容院买回多项服务产品，结果胸部却未见丰满。于是愤而将美容院告上法庭，要求退还所有款项。经法院调解，美容院返还王鹃1万元。


　　据王鹃诉称，去年2月11日，她到中山市某美容院内购买“魔力挺”内衣。店员称，该产品要配合该店的丰胸服务才“更有效果”，并免费为其检查乳房。检查后，称王鹃的乳房“有杂质及血管堵塞”，需要做“疏通”，否则容易“患乳腺增生或其他更严重的疾病”。美容店还承诺“无效退款”。王鹃于是花2200元购买了10次“疏通美容服务”。在10次“疏通”未做完时，店员又称其“体质差”，需同时加做“激活项目”(4600元)和“繁殖项目”(8600元)，说这样才能达到预期效果。上述三个项目未做完之前，该店又请来一位“专家”为她会诊，向她推销“卵巢扩充、营养”(24000元)和“集中”项目(8200元)，并称“只有全部项目结合，才能有丰胸效果”，否则前面三个共15400元的项目等于“白做”。于是，王鹃又购买了“活血”、“排毒”(14000元)和“增大”(6220元)等几个消费项目。


　　但是，几个月过去后，王鹃的胸部并未丰满。而美容院店员却要求她再做“每个人必须做的”所谓“细胞再生”项目。她认为，自己被美容院店员虚构的一个个谎言欺骗。因此要求美容院退还全部消费款项共67820元。而美容院则称，是王鹃“身体素质”的原因，同时没有做完全部项目，才未达到丰胸的预期效果。


　　在法庭，美容院辩称，从未对王鹃作不切实际的承诺及虚假宣传，而且她也只消费了47000元。美容院还表示，王鹃使用的产品属于丰胸类的“特殊用途化妆品”，受各个顾客自身体质或者其他因素影响，“不能保证每个顾客使用后一定能达到丰胸效果”。


　　经中山市第二人民法院法官调解，上月25日，双方达成调解协议，美容院返还王女士1万元现金。