rplinyubo

你好，我的一个征途账号被征途公司封锁，经过与他们交涉，该公司客服人员回复，我的账号存在可疑交易，但又没有证据证明我盗取别人物品，因为我根本就没有盗过别人的东西，因为可疑封锁了我的账号，在我要求开锁账号时，要求我提供身份证复印件，我也提供了，但该公司仍不同意帮我开锁账号，要求当地公安机关出具证明文件，证明该账号是我的，才能帮我开通，主要原因是我在注册时没有填写身份证号码。
目前我的账号密码，数字密码，注册时的安全邮箱信息都有。
请问：1 征途公司这种做法是否侵犯我的利益？
        2 如果要找公安机关开具证明，要找哪个部门，开具什么样的证明？（征途公司的客服人员也说不清楚要开什么证明，就说是账号所属证明）。

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