Google为谁说话?Google玩弄了谁?
从目前的迹象来看,谷歌中国开始步入正常轨道,围绕着谷歌沸沸扬扬的舆论开始步入理性,一开始网民所称的“撒娇”,快要成真。
然而,谷歌为谁说话的关键所在,要综合以下几个方面。
其一,选择的时间。百度被所谓“伊朗网军”黑的第二天,谷歌高层就在博客上留下了“考虑退出中国”的博文。而在此前头一天,习惯使用百度的网民,开始尝试使用谷歌搜索,这个时机,无疑是让谷歌提升浏览量,让用户改变使用习惯乃至加入收藏的最佳时机。况且,在此背景之下,中国需要第二家能对抗百度搜索公司的民意呼声渐涨。
其二,选择的语言。公司高层没有通过新闻发布会,只是由一位高级别官员,在既具官方、也具个人属性的博文中,留下“考虑退出中国”,这“考虑”二字,首先就留下了缓和的余地,说明这只是放出的一个烟雾弹,未必真会付诸实施。
其三,选择的散布消息的人物。作为谷歌的高级副总裁,不可能不具备谨慎、谦虚乃至官僚的素质,以着公司的股权结构,更不可能用个人来断言和决定谷歌在中国的前途。但是作为高层,他又具备权威性和公信力,使消息看起来成真,从事后谷歌官方配合的行为来看,这是一次有组织有预谋的演练。
其四,选择的手腕。以上,其实都是选择的手腕,只不过牵扯上了中国的网络审查制度以及受到黑客攻击等,在这方面,将自己打扮成一位悲情人物,弱势群体,然后采取了赤裸裸的对抗措施,让公众认为它是“真汉子”。
总总可以看出,这次谷歌退出中国的危机,只不过是一次成熟而有效的公关行为。其目的,还是要提起中国消费者的关注,让国人知道世界上不只有百度,还有谷歌。经过数天的恶炒,因为关闭敏感关键字检索,让用户疯狂地尝试使用谷歌,从而提高自己的流量以及改变用户习惯。这一切,与意识形态领域毫无关系,一些打酱油的网民以及他们的情感,成了谷歌玩弄手掌的工具。
显然,对于这种恶意的行为,已经明显违反市场的基本原则,挑战了法律和道德的底线,如何收场,个人猜测,首先是谷歌将会把以前媒体的报道全部推翻,因为他从来也未通过正式渠道来发布任何信息,更没有背水一战地选择撤资;其次,谷歌将会向中国的道歉,并加大公关力度,减轻对自己的处罚。
谷歌为自己说话,赚得盆盈钵满。