fifabai

情况是这样的：

07年4月4日在淘宝购得BenQ笔记本电脑（卖家说24小时之内确认付款），收到货第三天发现后壳螺丝掉落，且固定螺丝的塑料裂的裂、断的断，给卖家通过淘宝旺旺及手机联系，说是可以返回维修，但经确认，需要换件，另加400RMB成本费用，也通过支付宝为其打款，然后卖家说是过两天申通快递寄回。等我收到快递时（要求送货人当机拆开），也是用我发给他的盒子发回来的，发现里面只是一堆报纸，什么也没有。联系卖家（关机或者不接电话）、申通快递公司（说是没有他们的责任）未果，至今已经一月有余，请问该如何解决！谢谢！！！

卖家资料是交易成功后由淘宝所提供的，且送件人也愿出具证明！

105542

咨询一下当地工商看看是否有解决办法.

在网络平台上交易购物,收到物品后仔细检查没问题在进行确定付款,如果物品和卖家所说的不一制可以进行退货,如果卖家不给予退货,可以联系平台客服进行投诉.

fifabai

很可惜，已经确认付款！

可以在当地报案处理吗？如果淘宝给的资料都是真的话！

105542

你前电话联系一下当地工商局,看是否能受理.

fifabai

今天打过电话咨询了一下，回复结果：

12315：不处理针对个人的业务
12348：在被告当地法院起诉

没有实质解决的办法！

105542

主要是卖家发货，买家收货，买家检查货物，合格，确定收货，你们之间已经达成协议。你打315咨询一下吧。

fifabai

12315是吗？

105542

对呀,这属于商业诈骗,和产品质量都不合格.