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4月13日下午7点左右我女朋友在华强北迪富宾馆前被两女子以问路借电话方式搭话，最后被骗取银行卡和密码被盗取现金1万5千2百元和一部手机，当晚在住地布吉海关东晓派出所报案值班民警说不在管辖区让第二天去园岭派出所报案，我们去了以后园岭派出所民警让我们自己查出资金是在哪个银行被取，我们费了很大力查出在宝安北路建设银行被盗取的，园岭派出所民警让我们去被盗取当地的派出所报案，我们就来到了桂园派出所报案，派出所受理了，就做了记录去了当时一个女朋友和2个骗子呆过的咖啡厅拍了一张照片，就让我们回家了，并没有调取银行或者路边的监控让我们指认，第二天我女朋友在去桂园派出所查问，接待一个民警说他们派出所的民警全部都放假了，态度也很凶，我女朋友的情绪很差，回来就哭还说要是桂园派出所不给她查她就去桂园派出所跳楼，我一直在劝她，但是我也很害怕她会做傻事，我想问下您，这种案件是不是一般都不会去主动查，或者根本就查不出来。如果说是警察部作为，我可以怎么办怎么可以用法律来捍卫自己的权益。