国美,你伤害了我
8月2日在武汉国美广埠屯店买了一款柯达MD30相机,相机是白色的,有一小半的外壳是磨沙材质,当时他们给我配了一个相机包,相机包是很深的咖啡色.用了一段时间后,我发现相机外壳的白色慢慢变成了很淡的咖啡色,当时我没在意,想可能事在哪里弄脏了,用专门的洗剂洗一下就可以了,后来发现怎么弄都弄不掉,颜色反而越来越深,才想到应该是相机包掉色染上去的.我家在一个县城,坐汽车到武汉来回是一百多,所以我也没有发现问题后立刻就到他们店里去咨询.9月6号,我到武汉去开会,就把相机带过去找了他们的售后和商场负责人.当时他们的主管跟柯达的打电话,柯达的说赔偿我一块原装电池,也值200块,然后让我自己去喷漆.我没要他们的电池,因为我要电池也没用,我的要求很简单,就是他们给我喷漆也好,换那半个壳也好.他们看了之后也说是染色了,而且那颜色都已经染进去了,根本弄不掉,但是他们说相机被染色是属于外观问题,不在三包范围.当天没调解成.第二天我过去,从9点等到9点半他们开门,开始没人接待我,一直到后来我打了12315他们那边才有人跟我谈.直接就是说,你把相机寄到上海柯达维修部.然后说跟那边联系,联系好了叫我发过去.然后到现在9月9号了,我从武汉回来了,没接到他们半个电话说是发去维修还是怎么处理的.(他们知道我的电话).其实本来不是多大的事,但是他们这种东西卖出去了就不管了的态度很让人受伤.而且相机包掉色也是属于质量问题,他们也不给我退也不换.我现在很郁闷,买了一个月的相机一半被染花了.我一直都没说是他们相机问题.现在是因为相机包质量问题掉色导致相机被染花,我想知道如果告他们有多大的把握胜算.现在是他们不想调解我也只能走法律的程序了,为了保护我们弱小群体的利益.(注:我的相机是两年保)
[ 本帖最后由 lulu1007 于 2010-9-9 12:15 编辑 ]
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