吴灵通

我是来沪参观世博会的游客，9月8号我跟我老婆来到上海就在大渡河路，怒江北路的亚繁风尚商务酒店入住，房费是550，登记后交了1500元房费就住下了，第二天早上10我跟我老婆在睡觉，服务员在没有通知的情况下用宾馆的总卡直接开打开我房间的门，我听见有人进来了我就怒斥对方怎么不打电话就直接开门进来，当时我跟我老婆都没有穿衣服，我非常生气就把服务员骂出去了，然后我就起来打电话到总台找经理反映情况，叫经理把服务员带到我房间来赔礼，但没有任何反映，我觉得这是对人的一种不赠重，还侵犯了我的个人隐私，消费权利的不受保护。我就打我12315进行投诉，但电话里说要等5/20天才能处理，我想这个事不找个说法我心理上留下的阴影是无法解除的，游玩的心情也没有了，就在其它的宾馆住下了等处理的结果，今天在12315的帮助下，亚繁宾馆的一个经理打了一个电话给我，口头上赔了理，我觉得这件事给我带来的影响和损失，不是一句简单的赔礼就能解决的，我想通过法律来保护自己的消费权利，对那些不负责任的宾馆员工和负责人受到一定的教育，也好体现上海对外地游客的欢迎，不是排斥和不受增重。