本人于11月16日订制一个玻璃推拉门（产品另名称为金玉满堂），但是在11月30日安装时发现玻璃花纹与样品及宣传图册上的东西不相符，具体分别为样品及宣传图册中金玉满堂的图案主要由两种图形组成，一种为磨砂的圆角矩形，一种为镂空（玻璃上磨低1毫米左右）的圆角矩形，这两种矩形相环相扣，有机结合，在这两种矩形相交的地方或使用磨沙，或使用镂空，详见图片链接；而实际的产品为两种矩形是各自独立的，没有相环相扣，造成整体图案杂乱无章，详见图片链接，个人认为这属于次品，店方的行为属于以次充好，欺骗消费者的行为。
但是在与店方进行协商的过程中，店方很不友好，提出的解决方案有两个：1、退货的话，订金（已交订金300元，产品全款730元）不会全额退回，只退100元；2、可以协调更换玻璃，但要求提供玻璃货款
本人认为店方的这两种方式均不可，因此造成纠纷，本人认为这种类似的纠纷经常发生，但是消费者均不知道如何处理，一般向店方做出一点让步来解决，但本人认为店方的行为明显为欺骗行为，应该保质保量的完成交易，或者全额退还订金。请大家协助想想办法。
