ybj2010

大家好你，我11月25号临海联通交的安装宽带的费用，由于联通公司安装的成本不合算（线路有250米左右），拖到现在没有安装，我2号下午在联通营业厅等了一个下午，营业员让领导下来协商解决这个问题，领导就是不露面，打了10010很多电话，也没有明确的解决方法，他们就说退款，没有别的话了。到现在联通10010回话我说浙江临海联通公司说问题已经处理好了，可是我还没有退款，也还没有同意退款，临海联通也没有领导来找我解决，事情是怎么解决好了的啊？天下还有如此的事情，成本不合算就叫退款，就说不能安装，请问大家：这个问题怎么办？