国美的送货员程先生，走错单元送热水器，却被签收了，发现返回后收货人却不承认。虽然报了警，可警察也没有办法。无奈之下，程先生向本报求助。
差错：
虚假收货人“笑纳大礼”
程先生告诉记者，事情发生在27日下午，当天他从国美电器仓库内提货，一共提取了电冰箱、电视机和热水器共计三十余台。按照制定好的路线，大概16时左右他就赶到了苏家屯芙蓉街60号。程先生说，芙蓉街60号是一栋老式的居民楼，门牌号几乎都看不清楚，按照订货单上的地址，他直接把一台50升的阿里斯顿热水器送到了232室。
程先生告诉记者，当他敲开这户居民房门时，一名五十余岁的女士堵在门前。“我是国美电器的，来送热水器，你把记账联交给我，我要核对一下。”那名女士声称，她没有记账联。程先生考虑到，一些顾客没有及时开发票，因此时常会有送货时，手头没有记账联的情况。于是，程先生就告诉她，在送货单上签字也可以。
程先生回忆说，当时还有一名三十余岁的男子也在现场，应该是该女士的儿子。随后，该女士在他提供的送货单上签上了“周玉华”。随后，他就把那台价值一千二百余元的热水器搬到了“周玉华”的家中。程先生告诉记者，他所在的公司就是负责送家电的，主要服务对象是国美电器，就是从国美电器仓库中提出来家电，然后按照单据送到消费者手中。程先生负责的具体工作就是，把家电从运输车上卸下，然后再背到楼上。
耍赖：
转头索要却“碰钉子”
大概两个小时后，程先生突然接到一名自称叫“赵福丽”的人的电话，这个人称，他订购的50升阿里斯顿热水器还没有给他送到。程先生回应，热水器已经由“周玉华”代收了，而“赵福丽”坚持称，他根本就不认识“周玉华”，程先生仔细核对了地址后发现，原本应当送到“赵福丽”手中的货，被错送到了“周玉华”名下。
程先生告诉记者，“周玉华”居住在芙蓉街60号232室，而“赵福丽”则居住在同楼的132室。当他返回到“周玉华”家中说明事情经过后，没想到“周玉华”根本不承认发生过的事情，甚至称“再无理取闹，就要报警”。程先生说，他当时都急得要哭了，甚至表示给“周玉华”下跪，请求她能够返还热水器，但是都被“周玉华”拒绝。
万般无奈的情况下，程先生拨打了110电话报警，民主派出所民警到达现场后表示，“周玉华”有义务返还热水器，但是“周玉华”依旧坚持称自己没见到过热水器。程先生告诉记者，他是本溪来沈打工的，今年只有18岁。每次背一台家电上楼，只能得到5元钱报酬，他每天早上5点起床上班，晚上12点才能够回到家中，而这份又苦又累的工作还是托熟人才找到的。
建议：
不当得利有义务返还
记者联络到真正的买货人“赵福丽”，据其称，事情确实如程先生所表述的一样，她对程先生也表示同情。据了解，目前程先生已经自掏腰包赔付了一台热水器，其所在公司也将其开除，并且还有可能做出罚款五千元的决定。而“周玉华”其人则根本不存在。
记者找到了程先生所在的华林运输公司了解到，程先生是刚刚来到这家公司工作的，公司提供的“送货派车单”显示，货物为集中配送，被错送的商品为“阿里斯顿热水器D50VE”，提货单号为885874301。
辽宁百涛律师事务所夏文林律师认为，这起事件离奇曲折，程先生也值得大家同情。“周玉华”做事不道德，但是从法律层面分析，“周玉华”只是不当得利行为，主观上不具有侵占行为，没有构成刑事案件。夏律师称，“周玉华”在没有买卖合同的情况下，不当得利热水器，有义务主动返还。如果不返还热水器，程先生可以通过司法程序解决争端，即使“周玉华”非本人名字，司法鉴定一样能够鉴定出事情的真实结果。
本报记者 梅天磬
实习生 谭茵茵
摄影 常晟罡
