好诗岚

临近春节了，铁路部门卖票不给力，想买票买不到让人郁闷。说花钱办点年货吧，竟然银联童鞋还down机了！

上周末22号，偶在百盛大包二包的提着东西去交钱，结果收银台前排起了长龙，开始还以为是要过年了，买东西人多，但排了半天不见队伍往前。后来才知道，整个商场收银机都刷不了卡了，只能现金结账。这日子大家买的东西都多，而且谁现在还身上带好多现金啊？！于是害的一大帮人忙着找ATM机取款，我去的时候，离得近的那个ATM已经没钱可提了，只好等系统恢复。开始还以为是百盛一家出了这事，后来回家看报纸才知道，整个上海，好几个大商场的pos机集体瘫痪了半个小时。而且，还不只上海，广东那边很多商场也瘫痪了。报道说是银联的系统故障造成的，等于所有银联卡都刷不了。人家银联还特牛x，开始还保持沉默，也不道歉，到第二天才来了一句“给用户带来的不便表示歉意”。

yonglin

下面是媒体记者筒子的评论，我觉得很给力！  转：沈彬：银联出故障只是道歉恐怕不够
2011年01月24日 07:05 东方早报

1月22日下午4点左右，上海、广东两地很多商户的银联POS机出现集体故障，致顾客不能正常刷卡。故障持续约半小时。正值春节前购物高峰，许多大型商场生意受到影响。银联方面的解释是：因通讯异常导致间歇性影响，很快恢复正常(详见1月23日《东方早报》)。

　　虽然POS机集体瘫痪了半个小时，但年关将近，有人赶着节前的周六去采办年货，却因为刷不成卡而影响回家计划；有商家眼见顾客选好商品无法刷卡，结果做不成生意。这一故障的后果尤显严重，对此，中国银联“深表歉意”。

　　相对于这次半小时的故障，2006年4月，银联支付网络曾瘫痪过7个小时，理由与这次很相似：“银联通信网络和主机出现故障”，具体说，是当时新近准备上线的某外围设备有隐性缺陷而诱发故障。那么，银联是不是在“深表歉意”之余，也该为此负一些责任呢？

　　或许有人会想出“不可抗力”的说辞。但《合同法》上“不可抗力”的范畴很窄，只包括地震、海啸等不可预知、不可控制的因素，并不包括机器故障。世界上没有不出故障的机器，但机器出问题，人就不该承担责任了吗？你坐公交车、出租车，中途出了故障，就不必支付车费，以此类推，“银联同学”自己没管好机器，让别人利益受损，恐怕不能说自己没有责任吧。

　　银联的强势，缘于其垄断地位。2002年3月成立的中国银联，是经中国人民银行批准的，其发起人是80多家国内金融机构，工、农、中、建、交五大银行无一缺席，占据了其三分之一的股份。按学者的说法：它虽名为商业机构，却算司局级单位。中国境内的普通消费者，也只能用银联卡。银联拥有行政权所赋予的垄断地位。

　　而当年获得垄断地位的银联，是做出过“公益”承诺的。银联的前总裁万建华曾明确表示：银联不可能单纯追求经济效益，要做到经济效益与社会效益统一。但一直以来，银联屡屡利用垄断地位实现自身利益最大化：对POS消费的高额提成，引发2004年的罢刷事件；2006年又想出“跨行查询费”的名目……不能出了事需要担责时，你强调自己的公益属性；巧立名目收钱时，你又说“我其实是一家公司”。

　　此外，银联的“牛气”也源于中国消费者维权的弱势。银联公司对POS机集体瘫痪“深表歉意”，但仅此而已，普通消费者也着实找不出一条维权的可靠路径。而在法制健全的国家，不仅有强势的消费者维权团体，还有集团公益诉讼，及支持巨额惩罚性赔偿的制度。于是，“商业巨无霸”对消费者不敢懈怠。而在中国，政府部门对这类机构未能有效约束，草根民众又缺乏博弈手段，银联自然活得滋润。

　　银联的故障肯定还会有下一次，人家照样会“深表歉意”，但同时，没有人会为那些或昂贵或廉价的时间成本负责。

＠乌鸦＠

神马都等，火车票也等，刷个卡也等。。。。

ycfbjx

以前我也遇到过ATM取钱，不知不觉就被扣了好几次手续费，但也没地儿说去

双胞胎

只有一家机构独大，垄断的结果就会造成什么一手遮天乱定价等事件，一旦出了问题会影响非常广，受到最多损失的还是咱普通的老百姓

問號

习惯了就好。。。。