刘小新

新购买的手机，不到1个月出现无法接受和发送短信，找到经销商说属于软件问题，让维修部升级软件，结果不但问题没有解决，修的连手机打不开，居然说要换主板，我不同意要求换机，他们不愿意，说过了15天，只能换主板，请问这样合理吗？手机是他们修坏的。找到12315协调，她们也没有办法解决，请问我该咋办？能通过法律手段解决吗？胜诉的可能有多大？请帮帮我，非常感谢！