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您好！我想请问一下，我在某培训机构报了一个培训班，当时本是不想那么快做决定交学费的，被其内部工作人员多次促成，当时交了1000元的押金，没有跟他们签合同，只是开了一张电脑打印出来的所交金额单跟自己的一些相关信息的单子，当我第一次去听了一堂课时，发现并不是他们其口头跟我承诺的一样，后来就再也没去上课了，可是我那张唯一的单子凭证被小偷偷了，现在我想退回我当时交的押金，说了听课时的一些不实，以及自己某些方面的特殊原因，他们因没有凭证不给退押金，说无论怎么样这个事解决不了，要么就冻结我的钱，以后我有时间想学就可以来上课，要么就找一个人来顶替我的名额才能把我的钱退出来，希望您能帮帮我出出好点的建意，真的非常非常感谢·