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我去年安装宽带之前咨询过服务员她说安装不满一年可以拆除宽带我才安装的、可是安装半年后多次去办理拆除却说不可以办理，现在欠费催缴人员说可以办，大厅却不给办，直到欠费200多元网通给我下了律师函我再次去找直到我发怒后才予办理这是为什么，为什么当时没有欠费时候一直不予办理！！！