对平安保险公司不诚信、承诺不兑现，严重损害客户合法权益的投诉书
投诉人：江津龙哥 性别；男 身份证号码；5102251963111139**
联系电话；1361*362001；邮编； 402260
被投诉人：中国平安财产保险股份有限公司
地址； 重庆市渝中区人民路173号大礼堂南楼
联系电话；95512：95511邮编； 400015
一、投诉请求事项：
1、两份正式保单、发票和强制保险标志送交投诉人。
2、赔偿投诉人一个多月不能用车的经济损失和多次投诉费用。
3、赔偿投诉人一个多月的保险经济损失和在正规媒体公开道歉。
二、投诉事实及理由：
投诉人是平安车险的续保客户，上年车险至2011年07月02日就到期了。投诉人于2011年06月18日在平安网上车险直销平台续保，购买了保单号为：11821001900002624004和保单号为：11821001900002560144的机动车辆商业保险和机动车辆交通事故责任强制保险各一份，两份保单至今（2011年08月11日）还没有收到。可是平安网上车险在购买时承诺：48小时内保单、发票和强制保险标志就送交客户的呀？！
为了这两份保单，投诉人从2011年6月23日起，就一直打电话到平安车险客服热线“95512” ；“4008000000”催促，和通过登陆平安公司网页：
www.pingan.com留言、投诉，以及到平安保险江津门店核实和索要我购买的两份保单、发票和强制保险标志，但时至今日都未见我购买的两份正式保单、发票和强制保险标志。对于平安保险公司这种不诚信、承诺不兑现，严重损害客户合法权益的行为实在是让人太气愤了！真是后悔选择平安车险，平安保险公司究竟还要多少个“48小时内” 正式保单、发票和强制保险标志才能送交客户？？？
2011年07月02日我的上年保险就到期了，根据我国道路交通安全法第九十五条的规定；上路行驶的机动车未悬挂机动保险标志的，公安机关交通管理部门应当扣留机动车，并可以依照第九十条的规定予以处罚。为此，平安保险公司应付全责，应赔偿投诉人一个多月不能用车的经济损失和保险经济损失。合法权益，神圣不可侵犯！平安保险公司应给投诉人一个满意的交待，并请求行政主管部门对平安保险公司虚假宣传予以惩处。
此致
重庆市消费者权益保护委员会
重庆市江津区消费者权益保护委员会
投诉人；江津龙哥
2011年08月11日
