我在玩的游戏叫浪漫庄园，今天游戏维护后虚拟物品丢失很严重，全部是贵重物品，我去游戏论坛提交了找回物品的申请，才发现有很多玩家也同样丢失的物品，很是气愤，最后得到的答复却是
回复 1F 兔兔娜娜 的帖子
兔兔娜娜 您好
由于您游戏内行骗行为过多
您的丢失物品我们不给予赔偿
如果想投诉
请看官网末端的信息栏
请注意：我们对待玩家不是用钱来衡量的，是用天气来衡量的
祝您游戏愉快
稍后我重新发帖，说明如果再不用心找回我的虚拟物品我就会用法律的手段维权，这次客服才认真回复了我，第一次的回复他说我在游戏内行骗，所以不予以赔偿，这明明初级到个人名誉。这次客服的回复如下
回复：客服，慎重考虑
兔兔娜娜 您好
我们这里已经查过了
您丢失的物品非我们所造成的
因此我们无法对您作补偿
我们并不触犯任何法律
法规
您的物品丢失可能是他人利用第三方非法程序窃取的
祝您游戏愉快
得到这样的回复真的很让我气愤，我特意查询了在我国的《消费者权益保护法》第 24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。在网络游戏环境中，由于网络游戏经营者掌握游戏程序代码和保存游戏数据信息，并能够通过技术将数据信息的内容进行翻译，故而网络游戏经营者应对与损害事实相关联的内容进行举证，以接近事实真相。同时，网络游戏经营者需要证明自己行为正当，采取了谨慎的行为，履行了各种义务，没有侵害网络游戏用户的合法权益。
我希望得到有关部门的帮助，我在此代表很多游戏玩家申诉！游戏论坛的地址如下//bbs.leeuu.com/showforum-84.aspx
我坚信这个世界还是有正义的！希望好心人帮助我！
