2008年9月25号在上海市，宝山区，水产路大阳摩托（570号）购买凯西欧电瓶车一部，价值2600元人名币。发票、保修书均在，且在保修期限内。
在2009年的7月31号下午四点二十分左右骑到太和路475号钢管场门口突然起火，钢管厂的门卫提了两桶水才把大会熄灭。我去购买处
咨询，老板态度恶劣，不给予维修。
与厂商联系，厂方称“凯西欧回复：厂家方面只负责生产，不负责售后。售后由厂家与经销商签订合同，所以经销商方面处理这次，厂家不负责。经销商方面又因为不能确定是人为还是自然原因，所以要求一人退一步，客户出一部分钱维修。”
这种回复未免太可笑了，你无聊会点自家车子玩...
请问该怎样保护自己的权利，谢谢。 急...
