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话费充错了 对方不肯全额返还怎么办?

话费充错了 对方不肯全额返还怎么办?

我本人10月4号在绍兴柯桥的移动营业厅给别人充话费的时候,是1000元,一不小心充到别人的手机号码上了,到第2天才发现充错了,就到营业厅去咨询,营业厅说一定要机主同意后才能返充给我,打电话给对方,对方一直不承认是我充的,在6号的时候我把充值记录的小票以传真的方式发过去后,对方承认了,但是认为这几天我和营业厅一直打电话是在骚扰他,所以要赔偿200元,请问我可以全部拿回这1000元的话费吗?需要通过什么途径才能拿回?谢谢!
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