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我母亲坐公交车时公交车和一辆大车相撞出车祸，造成左上臂桡骨骨折，住院17天，共计花费医药费8690元，出院后医生说每月要复查一次X片，直到骨头愈合。愈合后还要做二次手术，取出手臂内的钢板，取钢板手术费要3000多元。经事故科处理认为是大车的责任。请问我母亲这事应该怎样索赔。