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三八节那天，通过电视购物买了两套婷美动能燃脂内衣，第一次发来 不合穿要求调换，二次发来的衣服不是我要的那种，电话咨询以后他们说回有专门的服务人员来给我调换，顺便退还调换衣服的押金，要我在家等，可几天过去了。不仅没人来现在连电话也不接了，我不知道该怎么办？也不知道该怎么来维护我消费者的消费权？