密西西比河

2010年4月7号晚上大约8点多，四个年轻人突然闯入民宅，不分青红皂白挥刀猛砍两位正在家中看电视的老人，受害人：男 60岁， 女52岁，两人头部都受重伤，特别是男的大量失血，被邻居送往医院时因失血过多休克，医院立即从整个地区的医院调血，旁人看了都心惊胆寒，从来没有见过伤的这么严重的，医生诊断左颧骨粉碎性骨折，。。。
经过几小时的抢救，终于捡回一条命，
虽然报了案，但是当地派出所却迟迟未真正摄入查案中，12号对受害人家人说，没有证据，不好查案件！天下竟有这样的警察吗！！！？？？据说这次事件是当地的混混跟此家的儿子有仇，而在对付不了这家儿子的情况下而雇凶对付其老实巴交，毫不知情的农村老人
我想请好心人帮忙，这家人应该怎么办？？？难道在农村就没有保障了吗