wanmomo1314

你好 本人是海信电视厂家一个特约维修服务中心的负责人  与海信厂家签订当地区所有海信电视售后的一切服务 ，但是现在出现了一些问题无处说理 特此咨询 请给予帮助  。
问题出现是这样的，我方负责当地区域海信电视所有的售后服务 ，其中包括，上门维修，上门安装，上门调试，及所有用户提出的各种服务。  但现在问题来了，其在服务项目中保修内的上门维修，上门调试还有不确定的需求服务都是给予用户免费处理，海信厂家给予我方相关结算相关费用，但是上门安装服务是收费服务，安装一个现场就收取用户安装相关费用。  
问题就出现这里 ，   上门维修，上门调试及其免费给予用户处理的百分百是有我方出人处理相关服务， 但是 上门安装的用户服务现在都叫卖场自己的工作人员安装了，这里还要说明的是  一个厂家的特约维修站在当地生存需要厂家稳定的活源，也就是稳定的所有信息服务量，原来上门安装，上门维修，上门调试，及其所有服务均以我方服务， 但现在是上门安装的却是卖场自己服务了，这里的卖场指的是 苏宁电器。   也就是说白了   给予用户免费服务的活给了我们干，挣钱的活却叫苏宁自己干了， 还有就是给予用户免费服务的活厂家结算的相关费用相当的低，特约维修站在当地生存百分之九十是安装的活。  
现在出现了这种问题海信厂家没有给我们任何一种说法，请问现在我方出现的经济损失海信厂家应该负责吗，还有 苏宁电器这种没有授权的服务违法了吗  
现在这种状态我们该怎么办， 难道只能和海信厂家解除特约服务关系了吗，
麻烦大律师能给予帮助，