关于电信的“霸道”
我在去年9月办理了一个电信套餐，可现在在其他城市却无法进行充值，包括购买电信的各类充值卡，联系了客服，按照她们的要求，尝试了各种的办法，网上充值，代理点充值，结果都不可以，只能在绍兴的营业厅进行充值，在绍兴也不能使用充值卡进行充值的。我几番联系客服，客服建议我换号码，把剩余话费反冲到我其他手机上。可是换号码对我造成的损失，她们该做如何赔偿，何况我也不愿意换号码。我现在已经不在绍兴工作了，在其他城市工作，这个充值问题确实麻烦。我仔细看过原先签订的协议，协议上也没有相关说明，现在我非常矛盾，请问一下，我可以使用怎样的法律武器来维护自己的权益，期待各位答复，谢谢
