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关于电信的“霸道”

关于电信的“霸道”

我在去年9月办理了一个电信套餐,可现在在其他城市却无法进行充值,包括购买电信的各类充值卡,联系了客服,按照她们的要求,尝试了各种的办法,网上充值,代理点充值,结果都不可以,只能在绍兴的营业厅进行充值,在绍兴也不能使用充值卡进行充值的。我几番联系客服,客服建议我换号码,把剩余话费反冲到我其他手机上。可是换号码对我造成的损失,她们该做如何赔偿,何况我也不愿意换号码。我现在已经不在绍兴工作了,在其他城市工作,这个充值问题确实麻烦。我仔细看过原先签订的协议,协议上也没有相关说明,现在我非常矛盾,请问一下,我可以使用怎样的法律武器来维护自己的权益,期待各位答复,谢谢
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