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在交易平台购买游戏币后交易平台客服把游戏币发送到我游戏邮箱中，因白天上班没有时间查看，晚上下班后发现没有邮件，咨询过交易平台后发过来的截图证实卖家已经给我发送了邮件，我没有发现邮件的原因是因为游戏服务器维护，有可能邮件被回档，我询问游戏开发商被告知交易平台购买的东西不给予保护，可是游戏里发送寄取邮件的时候游戏开发商都是收取邮资的，上述所事是不是已经属于损害我消费权益？我该怎么处理？