ruyijg

尊敬的法律专家们：
您们好！
本人一个月前因为网购树苗，发现阿里巴巴网站上有用户销售树苗，因此，为了能够在网上购买，注册了ruyijg用户名，注册仅仅是为了买东西，我没有公司，但虽然选择了个人作为用户类型，该网站仍然要求填写公司名称，公司地址、电话、传真等带有*的必填内容，否则不予注册，无奈只得杜撰公司名、地址电话等内容。注册成功后，可以与淘宝上的本人用户捆绑，因此，就跟淘宝上的本人账号捆绑成功，也通过淘宝上的账号付款购物。这样，本人成功地作了两笔购买树苗的交易，但对方迟迟不发货，两次催卖家发货无果。无奈，本人只好于3月10日，作了取消交易的选择。
可意想不到的事情发生了，3月12日早上，突然收到阿里巴巴网站发来的短信，内容如下：尊敬的b2b-ruyijg，因多次发现贵方存在不诚信行为，现根据《阿里巴巴服务条款》，我公司决定立即终止与贵方的各项合作。
我立即致电阿里巴巴服务电话4008001688，这几日多次电话，对方除承认我有两笔交易没有完成，所付款项没有收回，并通知相关人员核查外，一直没有任何结果。
本人有几点疑问：1、本人作为个人买家注册用户，本来不需要提供什么公司等不必要的信息，之所以乱填，完全是因为只有这样才能成功注册。而且本人也没有从事相关欺骗性交易行为，因此，当不构成诚信问题。这完全是网站本身的缺陷造成的。
2、为什么卖方一直不发货，是不是这些卖家不是真实存在，而是网站本身设的圈套？为什么当我决定取消交易后，钱还没有退回我账户的情况下，网站突然取消我的账户？这里面是不是有什么猫腻。虽然我的两笔交易才96元。但如果这一类情况很多，那么网站靠通过这样的方式，坑害用户，赚取不义之财，也是可观的收入。
我希望能调查清楚这一事实。
一个受害者