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做客服,我远没有准备好

做客服,我远没有准备好

开始写这篇文章心里真的酸,离开联诚尚购已经有些日子了,但是每想到在那的时光,就会眼泪直掉。
联诚尚购客服是我的毕业后第一份工作,我真的很珍惜,初入职的时候都想要在那里一直做下去,但是半年后我彻底崩溃了,以至于到后来要离开的时候,我觉得自己每天的肝脏都在燃烧。
上班第一天,组长对我说的第一句话:“从今天起,上班的时间内你要忘记你的姓名,记住你的工号25XX,买家说什么都必须给我微笑着接受,不论对方是有理还是无理,你都无权say no,绝不允许出现买家没有挂电话客服先挂电话的事。”
对此我不以为然,想想不就是接个电话吗,只要声音甜美一些,语言可亲一些就可以了。
但是培训正式开始上班后,我发现自己真的太天真了。
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