同程网酒店预定错误，求助如何索赔！！！
4月2日在同程网预定酒店南京一酒店客房：3个大床房间+1标准间。（一共9个人旅行）当日上午同程网短信确定，并人工语音确定房间确认无误。4月3日下午两点左右到达酒店后，酒店称只收到一张标准间定单传真，3张大床没有客房。于是立即与同程网联系，同程网说马上处理，与酒店联系，但一直没有回复。一直到下午4点半，才打来电话，说马上在附近酒店为我们定其他客房。五点以后，说“对不起，附近客房都已经满了，再继续找一找”，最好我们自己通过朋友帮忙在其他酒店住下。~~~~~麻烦请问我们可以向同程网要求什么具体索赔？！谢谢丁律师
