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我曾于2007年在温州薇薇新娘第一桥店定下婚纱照，套餐内有一个外景动感MV赠送。相片是2009年才去取的，其间有电话问薇薇新娘服务台，问过可不可随时晚取，服务人员答应可以，并要我去取之前电话联系。谁知取相时才知道，那个外景动感MV已丢失，我的相片也都是被压缩过了，说是像素没有以前的高，不能洗朦胧的效果。当时，服务人员要我重拍，并说现在的内景比外景更好看。在她的一再劝说下，我答应拍内景。但是回家告诉老公，他不想重拍。于是投诉到消费者委员会，要求退款。几天后薇薇新娘的服务人员打电话来说该MV现价值380元，只能赔这个价。可是我从另外的工作人员处得知，内景价格为300元，外景价格为500元，觉得自己被骗了，心中忿忿。于是再找消费者委员会，答已转工商所。再找工商所，工商所工作人员要我们去他处面谈。约好下午5点，对方却珊珊来迟，来了之后一口否定曾经答应退款之事。我跟她赌咒发誓，她才松口说可以赔380元，但是不能再加。请问我要求赔偿500元是否合理？