xiaojinga

本人是在淘宝网上卖全实木家具的，前段时间卖出了一套家具到淮安的。交易过程是先在网上支付了定金4000，余款是准备发货前先打到网上然后再发货的，但是买家因一些原因没及时把余款打到网上，本人也觉得一位妈妈可能也确实有些困难，所以就没有太在意直接让物流公司发货到她家了。因为家具在物流的过程中稍微有了点小碰坏，所以我特地从南京跑到淮安她家里去看了一次，这些问题还是可以很快解决的，和买家交流的很愉快，本以为可以顺利处理问题然后直接收取余款，可是买家居然以一个无理的条件要扣掉我2800元的余款，这里做下解释，实木松木家具肯定会有结巴看到，非实木家具肯定是没有结巴的，买家觉得有结巴很难看，所以提出扣掉余款2800元，我实在很难接受这个事实，而且我还是提前把毛培的照片发给她看过，她当时也没有指出她觉得不喜欢结巴这回事，而当她收到货时就觉得有结巴很难看，提出扣我余款。很想知道我有什么办法能收回这笔余款吗？