~花溪~

　　省城市民杨先生今年7月到黄山一景点旅游遇到烦恼事，他将这趟旅游过程写到博客上，在网上向媒体投诉。杨先生的这一行为被景点认为是侵害了其名誉权，并诉至法院，要求其赔偿损失10万元。昨日下午，这起“发帖成被告”的案子在合肥市包河区人民法院开庭审理。

　　一趟旅游遇到了烦心事

　　杨先生告诉记者，今年7月29日，他与朋友来到黄山市汤口镇的莲花山庄住宿，准备第二天游玩，在登记住宿时，总台的服务小姐极力向两人推荐一家叫做“天湖漂流”的游玩项目，杨先生购买了两张票。

　　当天15时，杨先生和朋友被带往天湖漂流，一位女青年带两人去爬山，“到了山顶才发现是去看民族歌舞表演，这里根本没有漂流的项目。 ”

　　杨先生又回到了山下的门票点，但是却被告知，这里刚刚下过雨，水流太大，不适合漂流，活动已经取消了。杨先生询问是否可以退钱，得到的答案是不可以。就这样，杨先生回到了住宿点，整个活动时间不足一个小时，“天湖漂流”之旅就此结束。

　　游客网上发帖引来官司

　　回到合肥后，杨先生觉得受了骗，在博客上发了一篇《黄山：“漂流”让我们的银子打水漂？ 》文章，向黄山政府网站和其他网络媒体、论坛予以投诉，讲述自己的旅游经历。

　　杨先生对旅游经历进行总结，包括了“门票上盖的是‘黄山市莲花山庄有限公司’的公章；带领游玩的女青年只是一个在校实习女学生；在购买门票时，河流已经涨水了，不能进行漂流”等6个要点，同时，杨先生还写道，“天湖漂流应该是一个虚假项目。 ”

　　黄山天湖旅游开发有限公司认为杨先生的行为，侵害了公司的名誉权，将其告上了包河区人民法院，昨日下午，法院开庭审理了此案。

　　旅游公司向发帖者索赔10万

　　在起诉状中，天湖公司陈述道，2010年7月29日15时，杨先生一行两人来到天湖景区游玩，因当时天降暴雨，山间河道水位上涨，为了保障游客的人身安全，景区临时停止了水上娱乐项目，致使杨先生未能如愿进行水上娱乐项目的游玩，杨先生于是从7月30日起在国内多家知名网站发布内容不实的帖子，对天湖景区进行攻击，给景区的名誉造成极大的伤害，对其经营也造成了极大的负面影响。

　　在诉状中，天湖公司不仅要求杨先生书面赔礼道歉，并消除影响，同时向杨先生提出了10万元的索赔。

　　◎三大焦点

　　帖子的内容是真的吗？

　　天湖公司代理人武律师认为，景区并没有欺骗杨先生，天湖漂流是确实存在的，但对方在文章中说漂流项目是一个虚假项目，这给景区造成了负面的影响。

　　杨先生的代理人庄律师拿出了一份旅游投诉调解书，在当地部门的调解下，杨先生与莲花山庄达成了调解，山庄承认自己在工作中存在失误，向杨先生退还了270元的门票费。从调解书中可以看出，杨先生的投诉得到了政府部门的回应，并得到调解，这足以证明帖子的内容是真实的。

　　杨先生有无权利在网上发帖？

　　武律师认为，杨先生在旅游过程中如果有不满意的地方，可以通过合理的渠道，向当地的旅游部门或者其他相关部门进行投诉，而不是通过在网上发帖子的方式，使对方遭受损失。

　　杨先生的代理人庄律师认为，杨先生作为消费者，有权利对生产者的产品或者服务质量提出自己的批评和评论，这也是得到法律支持的，不能视之为诽谤或者名誉侵权。

　　景区真的受损失了吗？

　　武律师举出了一组数字，“从7月下旬到月末，这时候杨先生还没有发帖，景区在10天内的游玩人数达到了5千多人次，而在8月整整一个月里，游玩人次只有7千多人，在9月数字下降到了1800多人次，10月包括黄金周，游玩人数也不过2000多人次。 ”武律师认为，正因为杨先生的帖子，使景区遭受经济损失。

　　被告律师庄律师告诉记者，漂流项目应该取得旅游部门颁发的资质才能开展。景点根本就没有取得资质，是不受法律保护的，损失也就无从谈起。

　　武律师提交了一份黄山市发改委的文件，里面批准天湖景点具有水上娱乐项目经营权。此案没有当庭宣判。(苏艺)