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2010年8月31日晚，上海黄金交易所黄金Au（T+D）价格出现前所未有的异常，导致千余客户被民生银行强平，损失数千万；赌场尚不默许出千，受害群众多方反映未见任何部门查处！媒体报道监管部门责令民生银行出具所谓事实真相报告，但是很快就3个月了，仍没有任何反应。
民生银行今年短短的黄金（T+D)代理期间已经出现三四次此类事件，据了解该行系统漏洞百出，常出现故障（包括存款、取款机、柜台、信用卡、贵金属均出现过不少系统故障），设置反常，诸多设置与国内外、同类或近似类别的通常设置皆不同，自6月25日开户至9月08日，我遭遇4次系统异常导致的损失，多次反映，该行并无改进之意更无公平赔偿，与其工作人员沟通常有或多或少的欺骗言行、频率极高；所提供的操作建议资讯常与行情相反，多次致电要求取消，该行虽然答应但随后仍自顾自的发送该类误导信息。服务和系统均缺乏基本可靠性！

具体情况：2010年8月31日晚，我持卖空仓。当晚开盘的价格271.91元，在21：10分 ~ 21：15分，黄金的国际价格在1246美元/盎司附近，折算国内价格大致为：273元/克，我账户的保证金足以支持国际金价再上涨10多点即国内金价再涨三元，但民生银行系统里黄金延期价格几秒钟内被一笔买单从上笔成交的272.60元直接成交为289.32，至恢复为正常的273元耗时40秒左右。我持仓于21:10:40秒被强行以289.32元/克的价格平仓，这时上海金交所黄金黄金Au（T+D）价格是272.3元/克，民生银行却以289.32元/克被强平成交！成交之后才发出了保证金不足需要强平的通知！民生银行随后的声明中表示：民生银行系统在当晚21:03分至于21:07分与金交所连接异常无法交易---可能存在私下对赌将高于市场的利润落在自营平台而不进入交易所撮合的行为！
如果是交易员输错价格，那么通常只会输错一位价格，不太可能同时输错几位价格。同时，289.32的报价也“很有水平”，基本相当于前交易日7％的涨停价格（289.41为当日7％的涨停价），这样的报价能够达到最大限度逼空，同时又不会形成超过涨停幅度的“无效报价”—-这说明民生银行声明中说系统自动以涨停价卖出的解释是进一步欺诈客户推卸责任。基本可以排除是个“意外”。交易明细看出，时间：21:11:44  价格273.00  成交量2和时间21:12:03 价格272.90 成交量74 ，这是异常交易中间的2笔正常交易，即交易本来已经回到正常交易价位，又被人为刻意推高（操纵者认为还有不少空头能够进一步被“扫荡”，除非他们能够看见被扫荡者的底牌），这基本就是有人操纵的铁证。
当晚，其他银行都没发生暴仓现象，只有民生银行出现千余人被集中强平。而且，据从上海金交所的消息说，当晚所有289、289.32的单子均出自于民生银行。不排除银行内部工作人员利用职务之便，了解客户资金及持仓情况后，进而恶意操纵价格---其他普通交易用户不借助内幕了解上方挂单、客户保证金程度是无法操作成功的；民生银行强平机制有明显漏洞，并且违反被代理方---上海黄金交易所的规则，上海交易所新闻发言人也认为民生银行贵金属交易规则不符合交易所的上位规章，民生银行已经发生数次这种状况，金交所也表明多次要求其改正，但该行明知对客户风险极大而拒不修改也不提示客户如何回避，其合同相关条款当属可撤销可变更合同并至始无效。其使用的自动平仓软件如同定时炸弹，即使在国外使用也非常有争议，因为它存在多米诺骨牌被推倒的连续性崩溃效应。
保证金不足时系统立刻平仓、不通知客户直接执行是霸王条款。金交所及其他银行至少会到收市结算后通知补保证金，未及时补充足够才强制平仓。民生银行的强平规则模棱两可、有相互矛盾欺诈客户之处，本人于事发前几天专门就强平具体是人工判断选择合适价格执行或者通知后执行还是机械立刻自动执行询问该行客服，但没有得到具体明确回答。事后得知该行不久前白银（T+D）才出过此类问题，客服却只背条款不如实告知客户！

代理上海黄金交易所黄金Au（T+D）的银行有十余家，为什么只有民生银行在盘中把客户强行平仓，与289.32元成交价相隔不足7秒的前一笔成交价位是272.90元，40秒之后恢复到正常价格273元。上海金交所和民生银行拒不理睬公众要求公开异常交易详情和买方身份，而是一边宣称半年一年才有初步调查结果一边宣称无人恶意这种屁股决定脑袋的结论，内部人员预谋或趁机获得巨额不当得利的可能很大。黄金市场比“黑市对赌”、“地下炒金”、“黑金”还恶劣？现在全国各行业都在打黑除恶，这样的市场恶霸都不除，让人们怀疑监管部门希望人民安居乐业的诚意！会引起更多类似操纵市场价格、内幕交易、钻制度漏洞谋取暴利的不道德行为，不利于建设公平、公开、诚信的市场机制，鼓励将来更为严重的破坏金融市场稳定和诚信的行为！以前工商银行、美国最近有相似的案例。而监管部门却视同儿戏、根本没当回事，什么保护投资者、保护市场信心的措施也没有采取。这些单位严重损害了公信力、损害金融单位形象！
选择到黄金市场的多数资金是避险资金，知道黄金市场没有其他市场那样剧烈的泡沫、没有人可以直接操纵，但是国内黄金（t+d）却出现如此罕见的野蛮行为还无人主持公道！对于正当市场风险我们认输，可这是前所未有的异常交易，价格显然是人为导致，即使是系统漏洞也不是意外的偶然事件。国际金价在那之前历史最高1265美元每盎司折合人民币不足278元每克，8.31之前国内金价历史上也没有超过277元，根本不可能有人急不可待的在272元附近直接以289.32元接近涨停价在40秒钟内集中正常买入。金交所第三天发布的消息称是民生银行以接近涨停价强平客户大单造成随后客户持仓被大面积强平的事故，而民生银行却称是按照金交所的正常行情价格正常强平！部分人怀疑黑客或外盘多头利用民生系统漏洞，轻易操纵金价，另据不愿透露姓名的内部人士透露此次操盘黑手为一温州人，望尽快查处！

事发后，民生银行拒不承担责任。9月初，一综合会员代理机构向其客户内部通报进展，表示民生银行私下愿意赔22200元；我立即致电询问民生银行，该行工作人员拒绝承认，只同意跟代理商谈判，而谈判进展的消息很快全部被删除，之后机构及其客户再不对外提及该事，完全保密了；而民生银行的下级代理商意图中间盘剥，给我们的回复比民生银行同意的还低；民生银行找到一些代理机构冒充替受害者申冤蒙骗广大个人客户，实际是诱骗各地意图诉讼的受害者进行集体放弃诉讼，接受在未来数年得到3%%的优惠手续费，民生银行分钱不出还继续赚钱，而且听说交易所收取的手续费就高于3%%，民生银行玩的什么高招不得而知，而这时成都贵金属负责人只答应给我降手续费降至5%%；再后来，民生银行收买一个自称王磊的人给全国各地个人客户电话、网络联系，称要集体诉讼，此人将短信发到我对外停用2年的号码上，该号那段时间只跟民生银行和宽带公司联系过，根本没有告诉过任何其他贵金属投资者，而王磊却称是从其他受害者那打听到的，之后的结果如我所料，王磊的诉讼群很快解散，广大个人客户被诱导接受民生银行的不公平方案，再次被愚弄了。
国庆节前，部分受害者准备趁假期向民生银行维权。我致电银监会监管2部，回复说民生银行答应善后，民生银行的自查结果很快就要出来了；我致电金交所，回复说民生银行全额赔偿；而成都贵金属负责人也给我电话说以9月1日收盘后的当日均价为准赔偿，我当时表示应该给个公平价格，将289.32计算在内的当日平均价已经超过了当日正常价格最高价，不考虑利息、误工、精神损害以及耽误我其他事情方面的损害，这个价格也不公平，该工作人员表示一切待节后商谈，又给我发来短信说“节后总行会有很好的处理方案，请放心”，该短信我至今没有删除；我当晚收到其他受害者的消息，均表示对此方案气愤。国庆节后，民生银行的工作人员给我说款到了叫我去签收，数额仍然就算那个不公平价，他之前请我放心的很好的处理方案成了泡影，而该工作人员还说是我变卦了搞得他不好办，我们这些受害者跟他们民生银行添乱不爽快；而我看到有网络实名博客发布消息说民生银行赔偿给部分客户的金额是16800，而不是答应给我的14800，很多人反映广东赔偿的是另加4000的购物卡，该行工作人员表示网络上的均是谣言，只有民生银行说的才是真，叫我观望。随后网络上各大媒体均出现一篇文章——民生银行巨额安抚黄金爆仓案，以一记者采访自称已经接受14800补偿的受害者、民生银行业务人员为主要内容，所谓投资者化名田宇，真实性无从考核，该文章称民生银行总行贵金属负责人亲自和投资者谈判、对全国客户的赔偿方案是一样的，说不一样的都是谣言，并单方面称该事件已经结束，很多人已经接受了补偿，并判定诉讼的结果最多是20000-22000元，称真相也许至少要一年之后，其后民生银行至今未给我任何答复；致电银监会监管部，总是电话不可用，总机接待人员也只“听说”民生银行已经有了“最后”“统一”的处理方案、提供的电话也无法联系到监管部，国庆前称很快就有民事银行自查结果的监管部2个月的今天也没有给公众任何表示；致电金交所，该事件负责人称他没有看见被操纵的价格，估计是眼睛瞎了只看的见钱了，也不说民事银行全额赔偿了；致电民生银行的总部投诉电话一直无人接听，民生银行负责贵金属的鲁丽罗办公室也无人接听电话；联系成都贵金属负责人解释，也未回复任何信息。朗朗乾坤、光天白日，央央大国竟让这几家单位如此肆无忌惮的、配合如此默契、如此卑劣反复无常的手段愚弄民众！可悲、可笑！
虽然此次强平给我造成的损失不是很大，但是民生银行异常系统给我造成的几次损失是此次损失的数倍，在8.31那段特别的时间给我在其他方面造成的损失远远大于直接损失，该行连一个合理、公平的补偿都玩弄那么多花招，现在对本人采取不予理睬、无期限拖延的方式；而其他受害者多与民事银行签订了保密协议，根本无从知道实情！强烈请求监管部门尽快公布真相、处罚金融违法行为，民生银行赔偿我全部损失！

民生银行一年来爆发的群体性事件、严重影响金融稳定的，一并在此提请监督，简列媒体报道名：《民生银行客户交易昨瘫痪数小时》、《民生银行网银造假：汶川等地近万居民身份证被盗用》、《商品与质量周刊2010年2月最新报道:中国民生银行遭众多消费者投诉》。大家纳闷：民生银行为何如此频繁、飞扬跋扈的对抗民众，他们如何有这么多为所欲为的机会和权势？