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够买或使用了某项商品或服务，其商家注明说如对商品或服务有疑问可打7X24电话询问或到官方网上发贴咨询，官方会在24小时内进行回复。

但是电话一直打不通，到网上去发贴后都超过24小时了还未得到任何答复，这算不算违反消费着权益保护法中的其中一款或条呢？如果是，那请告诉我全文内容，谢谢！

天空

不违法，LZ对购买的商品有哪些疑问需要解决吗？

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没有质量问题，只是遇到一些问题想咨询其商家，但是到其说的网站上发贴后，过了很久都没有任何回复，发贴时当然没有那里的规矩。

就从产品形象的方面来说不管怎样也的给个回复啊，毕竟是对消费者的尊重和重视。

既然不算违反消费者权益保护法那我也没什么好说的了。谢谢。

天空

如果不是知名品牌的话售后服务方面是不可能完全做到位的，所以LZ要体谅一下！～-～

举报用号

我说的正是知名产品，腾讯QQ（够知名了吧？还上过中央电视台受过采访的）其产品网络游戏QQ华夏，因服务器问题，我曾去发贴问过，其版面也声明“客服24小时在线为您解答问题”可是我24号发的贴到今天还未有任何答复，我以向他们的客服投诉。

现在这个年代即使是知名产品也不可靠啊。

天空

如果是产品质量有问题，可以直接找厂家或去消费者协会投诉解决。