创维涉嫌抢劫，消费者揭秘有图有真相
创维涉嫌抢劫，消费者揭秘有图有真相
原文来自：龙华电子网 www.lhecity.cn/BBS/viewthread.php?tid=237&page=1&extra=#pid254
8月29日在深圳电视台某频道看到一则电视购物广告-----是关于摩能国际电视购物的，广告宣称一款”创维T806准3G手机”双卡双待，599元，29元手续费。当时看到诱人的广告有点动心就打他们订购热线：0755－25831188 了解情况，接线生回答了我的一些问题后就立即电话订购了一部。物流公司打电话送货，收货初步检查了一下外观OK心想“3包”7天包退遂放心付款。 谁知收到手机后的当天给LＯＶＥＲ打电话，反馈说杂音很大，当时以为是那个地方信号不好，回到家里再打，依然反馈有电流声，仔细检查发现双卡双待就不能实现，SIM2卡不能用。打订购热线：0755－25831188 反馈情况，让我挂了电话，他们给我回电话过来。等了约２小时左右他们的人回电话过来了，了解情况后教我插ＳＩＭ的方法，多次实验后依然不能解决，我要求换机，该女同意换机但要求我支付１０元物流运输费，理争后得到的答复是：想换机就出１０元运输费，否则就请挂机，另外退货需要到创维检测机构去检测，需评检测单才能退货”无奈只好要求尽快换机，２天后才收到新机，由于上次的原因这次细心检查了一遍，针对上次出现的问题进行了重点检查，装２ＰＣＳ ＳＩＭ卡，一联通，一移动，通话测试ＯＫ后收货。 哪知当天晚上手机触摸屏上竟然出现了２白色亮横线，因考虑到晚上下班，就没有打电话，第二天9点上班联系他们，无人理会，后在网上搜创维集团客户服务中心电话95105555；4008665555，告知创维移动客户电话需拨打：９５５５３，后拨打９５５５３反馈情况后客户人员告知需拨打８６１１７８７３找伍姓主管处理，再打电话伍姓主管说反馈给摩能，显示屏问题没什么可确认的，明显属质量问题。当天下午电话再次确认伍姓主管是否反馈给摩能，答复这个机器这么便宜，出现质量问题再所难免，鉴于我的真实情况，本人可以免费帮忙做维修处理，需我将手机快递给他。 2天后我接到摩能的电话，告知公司组织外训，故电话不通。关于我退机的请求需要创维授权鉴定中心开具鉴定单，方可退机。了解到其鉴定中心在赛博时代之窗大厦B座12楼，于是请假半天前去创维授权检测中心进行样机检测鉴定，约30分钟左右测试鉴定结论出来了，缺线属机器质量问题，非人为损坏。 第二天上班将鉴定单传真给摩能的YAN小姐 FAX号码是:０７５５－８２６４０９４２ 回复退货申请主管经理已批准，但需一个月左右才能拿到货款 ！后拨打12315和12318投诉要求提供具体地址和联系电话，快递单、并整理相关材料传真过去，但是始终找不到摩能的具体联系地址。
通过以上亲身经历得出的经验和教训是：
1.在当前监管和诚信严重缺失的情况下，千万不要相信什么电视购物，尤其是那被严重夸大的广告实在不可恭维。
2.创维手机产品质量真是不咋的，服务水平也很差。
3.工商管理部门对手机等产品的质量和“三包”执行情况的监督、管理不到位。
