~花溪~

尽管家乐福、沃尔玛就“价格欺诈”事件公开道歉，但是这种道歉似乎并未被公众认可，外界普遍认为两家巨头道歉缺乏诚意。昨天，沃尔玛发布第三份声明，针对媒体质疑其只字不提赔偿方案的问题，其终于做出了“差额5倍赔偿”的表态。

　　>>消费者

　　不买账“诚挚的歉意”

　　发改委26日曝光家乐福、沃尔玛涉嫌价格欺诈行为后，当天晚上，家乐福和沃尔玛相继发出声明，家乐福公开道歉并于当天晚上第二次声明表示差价5倍赔偿，沃尔玛的声明相比则很简单，只是强调公司一直坚持定期内部自查。前天晚上，沃尔玛第二次发声明，并开口表示 “诚挚的歉意”，但声明对如何赔偿消费者损失只字未提。

　　截至目前，两家外资零售巨头都已发表道歉声明，发改委也公布了处罚结果，但是网友们均称：“道歉没诚意，处罚不给力。”

　　一位消费者称，家乐福在重压下承诺价格误差可5倍赔偿，可操作性差。你说，这道歉有一点诚意吗？

　　>>沃尔玛 三发声明终承诺赔偿

　　昨天晚上，沃尔玛发来连日来的第三封书面声明称，“沃尔玛今日已完成所有商场价格自查，承诺如再有价格误差将给予"五倍"赔偿”。

　　声明称：继全面纠正3家问题商场的价格违规后，公司的专项小组已对全国225家商场的促销商品价格进行了全面自查，并将在本周内完成对所有货架标签的检查。

　　“如果再次发现价格误差，公司将严格执行"五倍差额"的赔偿政策”。声明称，按商品收银价格高于标识价格差价的五倍给予赔偿，并将在全国商场积极推动一系列行动，如邀请社区顾客担任价格监督员；积极配合物价监管部门的工作，通过各地物价部门对商场进行专业培训；提升信息化系统管理水平，减少人工操作等举措，以确保价格准确合规。

　　沃尔玛最后对受到影响的顾客再次表示“诚挚的歉意”。不过声明中并没有公布如何对问题商场进行“严肃处理”，对此，沃尔玛中国公司相关负责人李玲接受记者采访时也只是表示，按照公司相关规定对相关责任人进行了处理。李玲同时还表示，对于在此次事件中受到影响的消费者，公司也同样执行“五倍差额”赔偿政策。

　　>>网友声音 超六成网友不愿再去问题超市

　　大多数网友都表示，不接受家乐福和沃尔玛的道歉。“道歉一点诚意也没有，凭什么接受道歉？欺诈了道个歉，可是我们的钱没了，坚决不接受。”网友洪恫的观点代表了很多人的意见。

　　网友自由谢天谢地也表示，今天在新闻上看到家乐福超市标价与实收不符，真不明白。他们不是说5倍偿还差价吗？怎么就不怕赔呢？

　　网友Tater—Young则称：国家执法部门的处罚太没有魄力了，看美国处罚企业动辄几千万上亿美元，好几个制药公司都是因为宣传欺诈被罚款几亿美金……来中国了，就罚50万……还是人民币，这可爽了，家乐福、沃尔玛老总偷着乐了。

　　Kyung希称：居然骗钱，以后不到家乐福和沃尔玛买东西，中国又不是没有别的超市！

　　中经论坛的在线调查显示，超过67%的网友选择了再不去上述两家超市了，只有8%的网友表示还将继续去。看来， 道歉、赔偿都已于事无补，两大外资零售业巨头如何挽救诚信问题绝非易事。

　　作者：胡笑红