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维权被斥无理取闹 旅游乱象急需治理

维权被斥无理取闹 旅游乱象急需治理

中广网北京2月11日消息 据中国之声《新闻纵横》报道,“我们都给客人上了保险,如果发生意外,回来后拿着医院的诊断,可以通过保险公司进行赔偿,但当时没有人提出救治的需要。”春节长假,北京的蔡先生和家人打算好好放松一下,于是报名参加新马泰游,遭遇拼团、强迫购物之后、甚至还在海上翻船遇险。蔡先生回忆说:“那天领队没跟来,地陪导游好像吓傻了,就在岸边站着。大浪一个接一个打来,我们只能在海里挣扎。”事后,旅行社负责人作出了刚才的回应,并称,回国后蔡先生一直纠结于此事,多少有些无理取闹,而最终蔡先生拿到6000多元违约赔偿金,也是因为春节期间旅行社不希望闹得不愉快。

  [纵横点评]抱团交钱高唱顾客至上,事后维权痛斥无理取闹。旅游乱象的背后是一张张善变的脸。游客买了保险,是与保险公司订立的权责关系,并不意味着旅行社可以就此免责。况且保险只是事发后迫不得已的补救措施,而旅行社完全有义务避免危险的发生。所以,整顿行规需要依法监管,重树行风更需要诚信经营。
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