lantianboby

我在12月20日去河南移动办理积分兑换业务,但告知12.8日在农业路营业厅已兑换. 我根本没有兑过.(他们说积分兑换必须是本人持本人身份证,我没去过,身份证也没有被别人用过),我看了当时他们登记的资料,复印件是我的,可那个签字不是我本人的(很明显的).我给他们反映,他们一直坚持必须是本人持本人身份证才可以办理,签字他们无法鉴别! 我过去在移动营业厅办理过多项业务,本来你们留的就有我的复印件,所以你们能提供我的复印件并不希奇.难道你们就凭有复印件就可以对此事推委扯皮, 后来多次反映,可你们总是说向上反映,最后还是农业路营业厅打电话坚持:必须是本人持本人身份证才可以办理,签字他们无法鉴别! 难道这就是你们处理问题的态度吗?有第一次就有第二次被扣可能,你们这样的做法让以后怎么相信你们营业厅!!!
       我该 怎么办呀!!!

花椒大料

他们向你提供复印件基本上是没有什么用出的，你让他们提供确凿的能证明你的确去办理过这项业务的证据试试，他们要是提供不出来，你就可以向工商或315或相关的行政部门反映，给予他们适当的处罚

lantianboby

可是他们说他们办理业务以身份证为标准,字迹他们无法鉴别,

pacers

所以说这种问题就很难界定了
主要就是取证难
你如何证明那天不是你
人家又有你的身份证

花椒大料

那你就问问他们你什么时候拿身份证去办过这个兑换啊，他们提供兑换服务计算机里总有记录吧，他们要是说不出时间就肯定有问题，同时，他们要是有确切的时间，拿你就看看你那个时候在干什么，如果你能证明你那个时候没有拿身份证去办理兑换，不就可以证明他们有问题吗，这样你去315或工商局去投诉他们不就可以了吗

lantianboby

那天是周五，我周一到周六都上班，可他们上面显示的是在12点23分，那时侯我们下班。和同事在一起吃饭！！！

赑屃

就算证明了不是你去的
人家不是说认证不认人吗