~叶子~

储户对大同这家银行意见不小

本报3月12日热线消息　（记者　刘俊卿）“这家银行那么多窗口只有一个叫号服务，其它窗口要么不办理业务，要么一个多小时办不完一笔业务，照这样计算，就是排到下午1点也轮不上我！”3月11日上午，在农业银行大同市云冈支行等待办理业务的王先生拨打本报热线，表示了自己对银行服务的不满。


10时20分许，记者接到读者热线后赶到位于大同市迎泽街的农业银行大同市云冈支行。在服务大厅里，储户们站得满满当当，不少人边等边抱怨。几个储户手拿排号票，等候了很长时间却又不得不生气地离开。记者观察了近半个小时，看到该支行业务大厅内1号窗口为对公业务；2号窗口没有人办公；3号窗口虽然有人，但窗口前却放着一块写有“请稍候”的牌子，里边的工作人员敲击电脑键盘，扩音器不时传出“请输入密码”的声音；4号窗口前一直是两位老年人在等候。据等待的王先生说，该窗口从9时许开始，一直到10时50分，仍然没有办理完这笔业务；5号窗口的工作人员虽然手脚麻利，基本上几分钟就能办完一笔业务，但无奈排队的人太多，很明显应接不暇；让储户更为不满的是6号窗口，该窗口前的玻璃上写着“只对贵宾办理业务，普通客户请到其它窗口”字样，里边的工作人员一会儿起身离去，一会儿坐回电脑前点击鼠标。业务窗口外边，虽有一张放有“大堂经理”牌子的办公桌，却是一位穿保安制服的男子手拿一沓表格忙前忙后。而此时的排号机取出的叫号票显示，前面还有50人在等候。

该银行一位李姓负责人告诉记者，银行的业务有很多种，有的很繁琐，有的简单，繁琐的就得时间长点，遇到人多时，客户们就得排队等候。他们也知道储户有许多不满意的地方，但银行对此无能为力。

(本文来源：山西新闻网-山西晚报 作者：刘俊卿)