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首先声明，此贴纯属针对广州市环市中路316号金鹰大厦金赢酒店的大堂经理张亮亮，并非诽谤诋毁南方人！
    2011年4月24日，我与母亲凌晨12点到达广州，在出租车司机的介绍下来到环市中路附近寻找旅店住宿，凌晨3点左右来到金赢酒店，前台姓沈的服务员告知我们大床房6点左右会有空房，并询问我们住多少天，我们回答：至少3天！于是她开单登记并让我们交200元押金，我们把行李放在前台之后离开酒店，6点半服务员打电话通知我们寻找可以入住了，我们7点半回到酒店服务员说押金直接转为第一天的房款了，我们顺利入住。25日上午10点左右我们到前台续交房费时被服务员告知“今天涨价了”（此时已换成另一个服务员了）我们要求与经理（张亮亮）沟通，约半小时之后经理来到前台，语气蛮横的说：你们爱住不住！房交会有多的是人出300的住，你们最好别住！要住就300不然就走！昨天那服务员说的不算！我们与他协商未果，于是我们拨打了110报警，20分钟后110到达说：“这属于消费陷阱你们找我也没用，得打12315投诉”  他还当着民警的面说：”你们就是住不起，说别的都没用！” （简直都要把他牛上天了）于是民警离开，我们立即拨打12315，被告知在未来 15个工作日内调查情况。我们并没退房离开酒店去逛街，下午5点我们回到酒店，拿我们的门卡准备开房门时，经理（张亮亮）抢走我们的房卡说：这房已经给别人住了，你们不能住！我们问：我们东西还在里边呢？他说：东西我已经拿走了！我们质问他凭什么擅自拿走我们的东西？他掰断房卡并扔到地上，我母亲要捡回房卡时他推打我母亲打到在地后双手勒住我母亲的胳膊进行殴打和拖走（至少被在地面拖了60米，期间非常粗暴，我母亲的鞋子深圳袜子都不见了）我试图阻止，被他胳膊推打，直到把我母亲拖到2楼的楼梯间，他召唤来一个行李员并命令他和他一起把我母亲扔到一楼，行李员没用动手，于是他独自强行撕扯我母亲往楼梯蹬方向并恐吓：“你再不起来就给你扔下去！”我拼死阻止他！此时走廊路过几个外国客人，他命令保洁员让他们立即回房不准看（他的态度特别骄傲，简直认为南方人把东北人给打了有多厉害！并要求保洁员把铁门关上不让人看！他下到一楼，我借机拨打120和110报警），经理说：“找谁都没用！”20分钟后警察到达询问情况，我们要求立即看监控录像，警察态度蛮横的说：我用你教我做什么吗？你让我看就要看吗？没事就赶紧起来吧！（简直就是在我们伤口上撒盐）5分钟后120到达送我和我母亲到广东第二中医院抢救，酒店和民警都未跟同到医院，由于我们的所有行李都被那经理拿走了所有我们没用任何东西和钱，抢救时开的药我们根本没钱支付！我拨打110寻求帮助，20分钟后负责医院地区的民警到达，做了记录后告诉我们“这事件不是发生在他们负责的区域还要等负责酒店区域的民警到来，40分钟后那2个民警到达让我们做笔录，我们要求酒店支付抢救费用被拒绝！我要求拿回我们的行李，经民警协调打人的经理同意我回到酒店取走行李，之后我与母亲跟其回到越秀区建设派出所，打人的经理态度极其嚣张毫无悔意，民警建议调解，我们要求他道歉并赔偿，他说：你们入住的时候服务员是有疏忽没跟你们说价格会变动的事，这事确实是我们酒店的错误，并强调：我都坐着跟你们说了这态度还不够好吗？（完全没提他殴打我母亲的事也没为他的暴行道歉），我们拒绝调解，之后双方都分别做了笔录，我们要求看监控录像，2小时后安排我母亲和民警去看监控录像，此时录像早已被他们酒店动了手脚，根本没有重要的过程，只有开头的结尾的几秒钟！民警让我们在调解的表格下签字，我母亲先签字，那个打人的经理签了个假名（之前拿身份证登记的时候名字是“张亮亮”在调解签字栏填了2个字：“手机”然后放他离开，我与母亲继续留在派出所（此时已凌晨2点）之后我发现他签假名并告诉民警，希望通知他回来重签，民警刚开始答应，在等了3小时之后还没有来！我们继续询问，民警告诉我们：那字不要紧，是人家的“艺术签名”（我简直哭笑不得~~张亮亮的艺术签名居然是手机！）我去医院准备拿回病例之后去法医验伤，医院说酒店没支付抢救费用不能给我病例，我又返回派出所，我们投诉广州治安不好，在派出所期间民警还一直强调广州是治安多么的好，说东北治安才不好。（我简直不想与其沟通）还语重心长的跟我们说：你们投诉也没用，都没把你们打多重，你们就算了吧要不然你们根本拖不起。
我25岁，身高1米6，体重41KG
我母亲50岁，身高1米58，体重48KG
打人经理大概30岁，身高1米78左右，体重大概90KG
如此的身高体重差距，打人经理居然还跟警察说我们也殴打了他，难道他拖拽我们60米远我们都要一动不动吗？我想如果不是死人都会跟他拽
扯的！警察居然拿这当理由说：你们既然互相都打对方了就不要太较真了！（我们实在接受不了警察和酒店勾结的处理方法）
我们现在已经在12315投诉了，在114查的广东电视台的电话总也没人接！简直就是投诉无门！偌大的一个广州市居然这么没有王法！瞧不起我
们还仗着自己是个男的就光明正大的殴打我们母女，设想如果我们是2个东北的老爷们他敢这么猖狂吗？他简直干的就不是人事儿禽兽都不如！
他们酒店就是黑店！（酒店就在小北地铁B出口处）
    越秀区建设街派出所（我们在派出所已经备案了）
    地址：广东省广州市越秀区建设五马路23号
    联系电话：020-83871160

我希望每一个看到此贴在广州的北方人都能帮助我们母女想想办法。