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如何要回我的钱

如何要回我的钱

我的一个朋友在武汉一个农业银行atm机上给她儿子汇8500元学费,但机子因系统故障,钱没到账上,就只有一张条子,存入金额上面也只有三个*。到农业银行分管这个机子的营业厅去询问。营业员说可能钱被吞了。让他们填了张表。那边的主任告诉他们,三天内等通知,然后又说,具体等电话通知。就这样模棱两可的答案。 还说这个问题就他们内部解决。
    后来,我在网上查了一下相关情况。看到很多人遇到类似的问题,有的纯粹没退钱,有的退了一部分。因为银行都称没有当事人说的那么多。总会有一两千被黑。报警,警察调监控录像看了也说不出个所以然。
    如果遇到这样的事情,我们应该如何维护我们的正当利益。 (关键是钱被吞了,显示不了具体存款金额,我们没有证据证明我们确实存了那么多。银行要说没有那么多,我们该怎么办?)
大家看了也帮忙给给意见呀!我们现在还没得到银行的回复。已经过了三天了。我们该不该报警?
只要有票据银行会给予处理。
为了明天.
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